利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フローグロース・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、利用開始、または当社所定の方法による承諾を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとし、変更後の規約は当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含むファネルマーケティング関連業務を中心とします。

• ファネル戦略設計
• ランディングページ制作
• リード獲得広告運用
• メールマーケティング自動化
• コンテンツ導線設計
• CVR改善コンサルティング

本サービスの具体的な内容、納品物、実施範囲、スケジュール、料金その他の条件は、個別契約書、発注書、見積書、提案書、または当社と利用者間で合意した書面・電磁的記録により定めるものとします。

当社は、法令、広告媒体規約、プラットフォーム規約、第三者の運用基準その他の事情により、サービス内容の全部または一部を変更、中止、制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対して、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 広告配信、LP制作、メール配信、分析、改善提案等に必要な素材、原稿、画像、商標、ロゴ、商品情報、法令上必要な表示等を適法に提供すること
• 第三者の権利を侵害しないこと
• 景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、著作権法、商標法、薬機法、医療広告ガイドライン、金融商品取引法その他適用法令を遵守すること
• アカウント情報、管理画面、APIキー、タグ、計測設定等を適切に管理すること
• 当社の業務遂行に必要な確認、承認、修正指示を合理的な期間内に行うこと

利用者が提供した情報、素材、指示、承認内容に起因して生じた損害、トラブル、法令違反、第三者との紛争について、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

利用者は、当社が提供する分析結果、改善提案、広告運用結果、CVR改善施策等が、外部要因、市場環境、競合状況、媒体アルゴリズム、利用者側の運用体制等により変動しうることを理解し、これを保証結果として扱わないものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別契約に定める金額とします。特段の定めがない限り、見積書または発注書に記載された金額に従うものとします。

• 支払方法：当社指定の銀行振込、その他当社が認める方法
• 振込手数料：利用者の負担
• 支払期限：請求書記載の期日まで
• 消費税等：別段の定めがない限り、法令に従い別途加算

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が制限される場合は、その法令に従います。

広告費、媒体費、外部ツール利用料、ドメイン費用、サーバー費用、制作素材購入費、第三者委託費等が発生する場合、これらは原則として利用者の負担とし、個別契約に別段の定めがある場合を除きます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、役務提供型サービスであるため、原則として契約成立後のキャンセルおよび返金には応じません。ただし、個別契約に別段の定めがある場合、または法令上返金義務が認められる場合はこの限りではありません。

利用者の都合による契約解除、作業停止、仕様変更、確認遅延、素材未提出、承認遅延その他利用者側の事由により業務が中断または縮小した場合であっても、当社は既に着手済みの業務、準備作業、外部費用、手配済み費用について請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分に相当する範囲で、個別契約および法令に従い、返金、減額、再実施その他適切な措置を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害、信用毀損その他これらに準ずる損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、広告媒体の審査結果、配信結果、メール到達率、CVR、売上、問い合わせ件数、検索順位、第三者サービスの仕様変更、アルゴリズム変更等について、保証を行いません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、設計書、テンプレート、ノウハウ、分析資料、運用手法、プログラム、設定情報その他の成果物に関する知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、文章、動画、データその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

個別契約において成果物の権利譲渡または利用許諾の範囲が定められている場合は、その定めが優先します。

8. 個人情報の取扱い・データ保護

当社は、利用者および利用者の顧客等に関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、契約管理、問い合わせ対応、品質向上、分析、法令遵守のために必要な範囲で個人情報および関連データを利用することがあります。

利用者は、当社に提供する個人データについて、適法な取得、利用、第三者提供に関する必要な同意取得、通知、公表、委託契約締結その他の手続を自らの責任で行うものとします。

当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。ただし、利用者の管理下にあるシステム、媒体、アカウント、外部サービスに起因する事故について、当社は責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導の変更、広告媒体や外部サービスの停止・障害、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行の継続、代替手段の検討、納期調整等に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社フローグロース・ジャパン
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 クロスオフィス渋谷 8F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6843-9275

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上